Kargo & İade

Tüketici Kanunu’na göre, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınız ilk 7 iş günü içerisinde geçerlidir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve 7 gün içerisinde ürün bedelinin iade süreci başlatılıp bankaya yatırılır. Bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde ürün bedeli “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.freshnutssokuruyemis.com müdahale etme hakkı yoktur. İade ile birlikte faturanızın iki nüshasının da gönderimi yapılmalıdır. Unutulan faturanın tekrar gönderiminden doğan kargo bedeli iade tutarından düşülür.

KUSURLU ÜRÜN İADESİ
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde yukarıdaki adımları izleyerek ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilerek inceleme süreci başlatılır.

İade şartlarına uygun durumlarda www.freshnutssokuruyemis.com gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Bunun için iade esnasında anlaşmalı kargo şirketimize ürünü “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir.